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Tune Protect Travel - AirAsia

關於

Tune Protect Travel - AirAsia是旅行必備的保障項目。以優惠的價格為您的旅程提供全面的旅遊保障,其保障利益更高達MOP600,000澳門圓。任何旅途可預見的困境,我們都會為您打點,包括行李損失以至航班取消或醫療開支的費用。

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保障

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旅途中
回程後
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Tune Protect Travel - AirAsia計劃是由亞洲保險有限公司承保。

計劃費率

計劃 线上保费 管理费 线下保费
單程計劃 MOP 33.00 MOP 6.00 MOP 39.00
計劃 线上保费 管理费 线下保费
回程計劃 (1-10天) MOP 72.00 MOP 6.00 MOP 78.00
回程計劃 (11-30天) MOP 72.00 MOP 6.00 MOP 78.00
回程計劃 (31-45天) MOP 110.00 MOP 6.00 MOP 116.00

下载并了解您的计划內容及條款詳情

此計劃是由亞洲保險有限公司承保.
 

常見問題

關於
購買
保障
緊急情況
索償
新冠肺炎
1. 我的Tune Protect Travel - AirAsia由誰承保?
+

Tune Protect Travel - AirAsia特別由亞洲保險有限公司按照您的需求而設計

2. 投保Tune Protect Travel - AirAsia計劃可以得到甚麼保障?
+

保障範圍取決於你的計劃。請參閱Tune Protect Travel - AirAsia的保單條款來了解完整的條文,條款及不保事項。

3. Tune Protect Travel - AirAsia有投保年齡限制嗎?
+

有,旅客必須至少9天大,或未滿75歲方可投保Tune Protect Travel - AirAsia

4. 我是否需要作身體檢查才可申請投保任何的Tune Protect Travel - AirAsia保險?
+

否。醫療檢查並不是必需的。然而,請注意,因現有疾病而造成的索償並不獲Tune Protect Travel - AirAsia承保。請參見常見問題解答第5項獲取更多資料。

5. 如果我現有疾病,還可以購買Tune Protect Travel - AirAsia嗎?
+

可以,然而,在保單的詳細條文及條款中列明Tune Protect Travel - AirAsia並不承保現有疾病。 「現有疾病《是指受傷、患病、疾病、恙病或其他您在購買Tune Protect Travel - AirAsia前需要接受醫療的疾病。

6. 我可以支付額外費用以獲現有疾病的保障嗎?
+

不可以,Tune Protect Travel - AirAsia沒有提供支付額外費用以獲現有疾病保障的選擇。

7. 我可以修改我的Tune Protect Travel - AirAsia嗎?
+

即使您的行程延誤或需要延長,於保險證書簽發後,您並不能更改Tune Protect Travel - AirAsia

8. 我可以取消我的Tune Protect Travel - AirAsia嗎?
+

您不能取消投保Tune Protect Travel - AirAsia

9. 投保Tune Protect Travel - AirAsia後可獲退款嗎?
+

Tune Protect Travel - AirAsia不設退款。

10. 旅行時我要攜帶我的保險證書副本嗎?
+

不,您並不需要攜帶保險證書副本。

11. 當我旅行時,我是否需要攜帶任何額外文件以證明我已投保?
+

不,您的投保確認將印在亞航行程表的底部。

12. 如果我沒有收到或遺失我的保險證書,我該怎麼辦?
+

如果您沒有收到證書的副本,您可以透過我們的保單查詢索取。

13. 我應該在哪裡列明我的受益人?
+

您不必在Tune Protect Travel - AirAsia政策中列明受益人。因死亡事故而作出的航班或個人意外賠償將發至受保人的遺產,而其他索償則直接支付給受保人。

14. 如果亞航重新安排並延遲我的回程班機日期,我投保了的綜合Tune Protect Travel - AirAsia會怎樣處理?
+

如果亞航重新安排並延遲您的回程班機日期,您所投保的綜合Tune Protect Travel - AirAsia亦會最多自動延長3天保障。

15. 我如何分辨已經購買的Tune Protect Travel - AirAsia?
+

您的Tune Protect Travel - AirAsia計劃根據您已支付的保險費用而定。

16. 如果我為同一行程表上多過一人購買旅遊保險,如何得知Tune Protect Travel - AirAsia的每位費用?
+

您可以如下計算出每位費用:

(總保費)*除以(人數)**

*請參閱您的旅遊行程表

**受年齡限制條件,即必須至少9天大,或未滿75歲。

17. 我在哪裡可以獲得我的Tune Protect Travel - AirAsia詳細條文及條款?
+

在我們的 保單條款 和 保障內容 部分您可以分別找到Tune Protect Travel - AirAsia的詳細條文及條款。

購買
+
1. 我怎樣購買Tune Protect Travel - AirAsia?
+

您可在airasia.com上預訂機位或在網上辦理登機手續時,或透過管理我的訂位於網上購買Tune Protect Travel - AirAsia

2. 我預訂航班後可以購買Tune Protect Travel - AirAsia嗎?
+

可以,Tune Protect Travel - AirAsia在管理我的訂位或網上辦理登機手續的網頁上可供購買。

3. 為什麼我在預訂機位或網上辦理登機手續時或在管理我的訂位網頁上不能投保Tune Protect Travel - AirAsia?
+

這可能是因為您已經購買了Tune Protect Travel - AirAsia。請檢查您的亞航旅遊行程表以作確認。

4. 如果我不是澳門居民,可以購買Tune Protect Travel - AirAsia嗎?
+

即使您不是澳門居民和/或不居住在澳門,只要您是亞航客戶並由澳門起飛,您便可以購買Tune Protect Travel - AirAsia

5. 如果我與朋友旅行,我們需要各自購買旅遊保險嗎?
+

需要,您們需要各自購買旅遊保險。

6. 如何為與我的同行嬰兒購買Tune Protect Travel - AirAsia?
+

如果您購買Tune Protect Travel - AirAsia,與您同行年齡由9天到2歲的嬰兒都受因意外事故而造成的人身傷害承保。

7. 如果我旅行超過 45天,可以購買Tune Protect Travel - AirAsia嗎?
+

Tune Protect Travel - AirAsia的投保有效期為由出發日期起45天。

8. 如果我購買了來回機票,可以購買Tune Protect Travel - AirAsia的單程保障計劃嗎?
+

否,您投保的Tune Protect Travel - AirAsia計劃是根據您的亞航旅遊行程表而定,如果您已經買了來回機票,Tune Protect Travel - AirAsia將保障您的來回雙程。

9. 如果我轉機到上同目的地,我仍然得到Tune Protect Travel - AirAsia保障嗎?
+

根據Tune Protect Travel - AirAsia,航空旅行覆蓋範圍只限於亞航航班。

10. 如果我正要遊覽的國家發生天災,而我有投保Tune Protect Travel - AirAsia,我可否取消旅程並索償?
+

否,Tune Protect Travel - AirAsia不包括任何因天災而造成的取消旅程。請參閱保單條款以獲更多詳情。

保障
+
1. 我的Tune Protect Travel - AirAsia保障何時開始?
+

來回保障計劃在您為出發的亞航航班辦理登機手續時開始,並在您的亞航回程航班到達機場大樓後終止。 單程計劃在您為出發的亞航航班辦理登機手續時開始,並在航班到達目的地機場大樓後終止。

2. Tune Protect Travel - AirAsia是否保障體育及其他類似活動?
+

否,Tune Protect Travel - AirAsia不保障體育和其他類似活動。請參閱詳細的條文及條款以了解更多詳情。

3. 我能以任何理由取消我的航班然後透過我的取消旅程保障得到退款嗎?
+

取消旅程保障只適用於保單條文及條款中所述的原因。 其原因包括涉及您和/或直系親屬的意外緊急情況,如生病、受傷或死亡。現有的疾病或條件並不獲保障。

4. 我的行李及個人財物保障是否包括盜竊?
+

是,只要是發生於您的亞航航班上,Tune Protect Travel - AirAsia保障包括盜竊和盜竊造成損壞。

5. 我為旅途租賃的視頻攝錄機或任何其他器具是否得到保障?
+

是,租賃器具得Tune Protect Travel - AirAsia保單保障,但以適用的條文,條款及不保事項作準。例如:視頻攝錄設備必須作為您的個人隨身行李,並不能留在一個無人看管的公共場所。我們把 這些器具視為「個人財物」。任何索償必須根據物主的保險先申請,如適用.*

6. 在旅途購買的禮品及物品是否得到保障?
+

是,Tune Protect Travel - AirAsia政策保障此等物品,並以 保單條款 的條文,條款及不保事項作準。

7. 如果我提早運送一件行李回家以節省超額行李費用,這會獲得Tune Protect Travel - AirAsia保障嗎?
+

不會,除非是經由您所乘坐航班的承運人負責運輸,並與您的旅行機票一同作出安排,否則任何無人陪伴的行李將不獲保障。*

8. Tune Protect Travel - AirAsia所保障的行李和個人財物保額可否提高?
+

不可以,在保單或任何其他保障下沒有增加行李保額的選項。

緊急情況
+
1. 如果我出國時遇到意外該怎麼辦?
+

請致電Tune Protect Travel - AirAsia
24小時緊急醫療服務熱線:+852 58061195。
此電話服務是免費並收取接電者費用的。要做到撥打對方付費電話,您需要聯繫當地的電信運營商連接您到+852 58061195。

最重要的是,您在採取任何行動前撥打此電話以了解更多詳情。至於門診治療,請保留所有原來收據,並在回澳後索償。

2. 在海外受傷回家之後,我可以繼續接受醫療嗎?
+

可以,只要您在旅遊時已接受初步治療,而所有應邀費用都在Tune Protect Travel - AirAsia到期後30天之內,您便可以繼續您的治療。

索償
+
1. 根據Tune Protect Travel - AirAsia計劃,我如何索償意外門診醫療費用?
+

在保單條文及條款之保障範圍內事件所招致的醫療費用您將可獲賠償。

2. 如果海關署沒收我任何物品,我可以向Tune Protect Travel - AirAsia索償嗎?
+

不可以,被海關沒收的物品並不獲賠償。

3. 我如何申請索償?
+

您的Tune Protect Travel - AirAsia將由亞洲保險有限公司承保。請下載申請表,完成後請將填妥的表格及索償證明文件傳真及郵寄至申請表中所述的傳真號碼和地址。

4. 我的索償處理需多久?
+

您的索償將於您提交所有所需文件後 7天之內處理。

5. 我提出索償的時限為多久?
+

所有索償必須於事件發生後30日內連同有關證明文件提交至亞洲保險有限公司。

6. 如果我不同意賠償決定,我該怎麼辦?
+

Tune Protect Travel - AirAsia會以書面形式告知您有關賠償決定提出上訴的權利以及與亞洲保險有限公司提出上訴的程序。

新冠肺炎
+
1. 有任何旅行要求我需要了解嗎?
+

是的,某些國家有特定要求。 我們在下面編選了泰國和新加坡的摘要法規列表。

隨著全球旅行需求的不斷變化,有時以下信息可能不是最新的,並且在您查看之時可能已過時。

因此,有關您目的地的最新信息,我們強烈建議您在購買旅行保障之前,先與目的地國家/州的相關政府聯繫以檢查旅行限制。

2. 目前哪個國家有旅行要求?
+

Thailand

由於COVID-19,泰國實施了一些旅行限制和要求。 所有計劃進入泰國的泰國和外國公民必須提供以下文件:

  1. 由泰國皇家大使館或領事館簽發的入境證明(COE),證明該人被允許進入王國。
  2. 從第一個登機點出發前72小時內簽發的適合飛行的健康證明,證明旅行者適合旅行。 證書必須為英文。
  3. 從抵達之日起72小時內簽發的證明旅行者沒有COVID-19的醫學證明。
  4. 一份涵蓋COVID-19的醫療保健及治療費用的保險單,最低保障額為100,000美元。

點擊此處購買Tune iPass,由Tune Protect Thailand(Tune Insurance Public Company Limited) 承保和銷售,並且滿足上述所有要求。

Singapore

  1. 從2021年1月31日起,新加坡要求所有旅客都必須購買旅行保險,該保險為COVID-19提供至少30,000新加坡元的醫療保障。 保單可以從任何新加坡或海外保險公司購買。
  2. 非新加坡公民或非新加坡永久居民且近期有高危國家/地區旅行歷史的旅客,必須在出發前72小時內接受COVID-19Polymerase Chain Reaction (PCR)的測試。
  3. 從2021年1月24日開始,包括新加坡公民和新加坡永久居民在內的所有旅客必須在抵達新加坡後進行COVID-19 PCR測試。 然後,他們必須在抵達新加坡後進行14天隔離檢疫。
  4. 從2021年1月18日開始,所有從英國和南非返回的新加坡公民和新加坡永久居民將接受額外7天的自我隔離。

點擊此處以了解更多有關新加坡政府要求的信息。